Garantia e Bom uso

 

GARANTIA

Todas as nossas peças contam com 1 ano de garantia no banho contra defeitos de fabricação. As informações detalhadas sobre a garantia estão disponíveis tanto nesta página  quanto no certificado de garantia que acompanha sua compra.

Peças que não se enquadram na garantia:

  • Quebradas, arranhadas, arrebentadas, incompletas ou amassadas;

  • Escurecidas por acúmulo de sujeira;

  • Avermelhadas ou com pedras opacas/leitosas;

  • Com oxidação ou desgaste do banho causado por mau uso;

  • Desgastadas por atrito ou uso inadequado.

POLÍTICA DE GARANTIA

  • O prazo da garantia é de 1 (um) ano a partir da data do pedido, mediante apresentação do produto acompanhado do certificado de garantia.

  • A garantia é válida somente para defeitos de fabricação.

  • Danos decorrentes de mau uso não são cobertos pela garantia.

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Royale Joias tem até 30 (trinta) dias para realizar a análise do produto e oferecer uma solução ao cliente.

  • Caso seja constatado defeito de fabricação, a peça será reparada ou substituída por outra igual, conforme a disponibilidade.

  • Se não for possível realizar a troca por uma peça idêntica dentro do prazo estipulado, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça para utilizar em nossa loja.